Informativa sulla privacy di ChatPilot
Informativa sulla privacy di ChatPilot
ChatPilot offre servizi di assistente chat basati sull'intelligenza artificiale, consentendo ai commercianti di integrare, configurare e gestire un chatbot intelligente di assistenza clienti per i propri negozi Shopify.
La presente Informativa sulla privacy descrive come le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando installi o utilizzi l'App in relazione al tuo negozio supportato da Shopify.
Informazioni personali raccolte dall'App
Quando installi l'App, possiamo accedere automaticamente a determinate tipologie di informazioni dal tuo account Shopify:
• Informazioni sul negozio: Accediamo al dominio principale del tuo negozio, all'indirizzo e-mail e alle impostazioni di base del negozio per garantire che ChatPilot sia configurato correttamente e sia compatibile con la tua vetrina.
• Dati sulle interazioni con i clienti: Accediamo alle informazioni sugli ordini e sui prodotti quando necessario per consentire al chatbot di fornire risposte accurate e pertinenti ai tuoi clienti.
Informazioni raccolte indipendentemente dalle API di Shopify: inoltre, raccogliamo le seguenti tipologie di informazioni personali:
• Dati del commerciante: Raccogliamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e l'URL del negozio per fornire assistenza tecnica e inviare aggiornamenti riguardanti nuove funzionalità o miglioramenti del servizio ChatPilot.
Come utilizziamo le tue informazioni personali?
Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo da te per fornire il Servizio e gestire l'App. Ciò include:
• Fornitura del servizio: Per implementare e gestire il chatbot ChatPilot sulla tua vetrina e consentirti di personalizzarne il comportamento, le risposte e l'aspetto.
• Comunicazione: Per fornire assistenza tecnica, informarti sugli aggiornamenti o rispondere alle tue richieste.
• Miglioramento: Per ottimizzare le prestazioni dell'App, la qualità delle conversazioni e le funzionalità offerte in base ai modelli di utilizzo.
• Fatturazione: Per distinguere gli utenti dei nostri piani gratuiti da quelli a pagamento e garantire il corretto accesso alle funzionalità e alle capacità premium del chatbot.
Condivisione delle tue informazioni personali
Non vendiamo le tue informazioni personali. Condividiamo le tue informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi. Ad esempio, potremmo condividere informazioni con Shopify per elaborare i pagamenti relativi ai piani premium.
Infine, potremmo anche condividere le tue informazioni personali per conformarci alle leggi e alle normative applicabili, rispondere a un mandato giudiziario o proteggere in altro modo i nostri diritti.
I tuoi diritti
Residenti europei: Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le tue informazioni personali vengano rettificate, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.
Inoltre, ti informiamo che trattiamo le tue informazioni al fine di adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio, se ti abboni a un piano a pagamento) o, in altro modo, per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati. Tieni presente che le tue informazioni saranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi il Canada e gli Stati Uniti.
Conservazione dei dati
Quando configuri ChatPilot tramite l'App, manterremo le impostazioni del tuo chatbot e le configurazioni delle conversazioni nei nostri registri, in modo che tu possa continuare a gestire e migliorare la tua esperienza di assistenza clienti, a meno che e fino a quando non ci chiederai di cancellare queste informazioni.
Modifiche
Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.
Contattaci
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, se hai domande o desideri presentare un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo info@codekanon.com o scrivici a 134-32, Girzanath Mojumdar Road, Komlapur, Kushtia, Bangladesh.
