Política de Privacidade do ChatPilot
Política de Privacidade do ChatPilot
O ChatPilot disponibiliza serviços de assistente de chat com IA, permitindo que os comerciantes integrem, configurem e gerenciem um chatbot inteligente de apoio ao cliente nas suas lojas Shopify.
Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando instala ou utiliza a App em conjunto com a sua loja suportada pela Shopify.
Informações Pessoais que a App Recolhe
Quando instala a App, podemos aceder automaticamente a determinados tipos de informações da sua conta Shopify:
• Informações da Loja: Acedemos ao domínio principal da sua loja, ao e-mail e às definições básicas da loja para garantir que o ChatPilot está devidamente configurado e é compatível com a sua loja.
• Dados de Interação com Clientes: Acedemos às informações de encomendas e produtos sempre que necessário para permitir que o chatbot forneça respostas precisas e relevantes aos seus clientes.
Informações recolhidas independentemente das APIs da Shopify: Adicionalmente, recolhemos os seguintes tipos de informações pessoais:
• Dados do Comerciante: Recolhemos o seu nome, endereço de e-mail e URL da loja para prestar apoio técnico e enviar atualizações relativas a novas funcionalidades ou melhorias do serviço ChatPilot.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais?
Utilizamos as informações pessoais que recolhemos de si para prestar o Serviço e operar a App. Isto inclui:
• Prestação do Serviço: Para implementar e operar o chatbot ChatPilot na sua loja e permitir-lhe personalizar o seu comportamento, respostas e aspeto.
• Comunicação: Para prestar apoio técnico, notificá-lo sobre atualizações ou responder às suas questões.
• Melhoria: Para otimizar o desempenho da App, a qualidade das conversas e as funcionalidades oferecidas, com base nos padrões de utilização.
• Faturação: Para distinguir os utilizadores dos nossos planos Gratuito e Pago, garantindo o acesso adequado às funcionalidades e capacidades premium do chatbot.
Partilha das Suas Informações Pessoais
Não vendemos as suas informações pessoais. Partilhamos as suas informações apenas na medida necessária para prestar os nossos serviços. Por exemplo, podemos partilhar informações com a Shopify para processar pagamentos de planos premium.
Por fim, também podemos partilhar as suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação judicial ou proteger de outra forma os nossos direitos.
Os Seus Direitos
Residentes Europeus: Se for residente na Europa, tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer este direito, entre em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo.
Adicionalmente, informamos que estamos a processar as suas informações para cumprir os contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se subscrever um plano Pago) ou, de outra forma, para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Note que as suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.
Retenção de Dados
Quando configurar o ChatPilot através da App, manteremos as definições do seu chatbot e as configurações de conversa para os nossos registos, para que possa continuar a gerir e melhorar a sua experiência de apoio ao cliente, a menos que nos solicite a eliminação destas informações.
Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Contacte-nos
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver questões ou se pretender apresentar uma reclamação, entre em contacto connosco por e-mail em info@codekanon.com ou contacte-nos em 134-32, Girzanath Mojumdar Road, Komlapur, Kushtia, Bangladesh.
