ChatPilot-Datenschutzerklärung
ChatPilot-Datenschutzerklärung
ChatPilot stellt KI-gestützte Chat-Assistenten bereit, mit denen Händler einen intelligenten Kundensupport-Chatbot für ihre Shopify-Shops integrieren, konfigurieren und verwalten können.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie die App im Zusammenhang mit Ihrem Shopify-Shop installieren oder verwenden.
Von der App erhobene personenbezogene Daten
Wenn Sie die App installieren, können wir automatisch auf bestimmte Arten von Informationen in Ihrem Shopify-Konto zugreifen:
• Shop-Informationen: Wir greifen auf die Hauptdomain Ihres Shops, Ihre E-Mail-Adresse und grundlegende Shop-Einstellungen zu, um sicherzustellen, dass ChatPilot korrekt konfiguriert ist und mit Ihrem Shop kompatibel ist.
• Kundendaten: Wir greifen bei Bedarf auf Bestell- und Produktinformationen zu, damit der Chatbot Ihren Kunden genaue und relevante Antworten geben kann.
Unabhängig von Shopify-APIs erhobene Informationen: Darüber hinaus erheben wir die folgenden Arten von personenbezogenen Daten:
• Händlerdaten: Wir erheben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Shop-URL, um technischen Support anzubieten und Sie über neue Funktionen oder Verbesserungen des ChatPilot-Dienstes zu informieren.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um den Dienst bereitzustellen und die App zu betreiben. Dazu gehören:
• Bereitstellung des Dienstes: Um den ChatPilot-Chatbot in Ihrem Shop bereitzustellen und zu betreiben und Ihnen die Anpassung seines Verhaltens, seiner Antworten und seines Aussehens zu ermöglichen.
• Kommunikation: Um technischen Support anzubieten, Sie über Updates zu informieren oder auf Ihre Anfragen zu antworten.
• Verbesserung: Um die Leistung der App, die Qualität der Gespräche und das Funktionsangebot basierend auf Nutzungsmustern zu optimieren.
• Abrechnung: Um zwischen Nutzern unserer kostenlosen und kostenpflichtigen Tarife zu unterscheiden und einen ordnungsgemäßen Zugriff auf Premium-Chatbot-Funktionen und -Funktionalitäten sicherzustellen.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Informationen nur weiter, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Beispielsweise können wir Informationen an Shopify weitergeben, um Zahlungen für kostenpflichtige Tarife abzuwickeln.
Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, auf eine Vorladung zu reagieren oder unsere Rechte anderweitig zu schützen.
Ihre Rechte
Für Einwohner Europas: Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns.
Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge zu erfüllen, die wir möglicherweise mit Ihnen geschlossen haben (z. B. wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif abonnieren), oder um unsere oben genannten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übertragen werden.
Aufbewahrung von Daten
Wenn Sie ChatPilot über die App konfigurieren, bewahren wir Ihre Chatbot-Einstellungen und Konversationskonfigurationen zu unseren Aufzeichnungen auf, damit Sie Ihre Kundensupport-Erfahrung weiterhin verwalten und verbessern können, es sei denn, Sie bitten uns, diese Informationen zu löschen.
Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen an unseren Verfahren oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@codekanon.com oder an 134-32, Girzanath Mojumdar Road, Komlapur, Kushtia, Bangladesch.
