Política de privacidad de ChatPilot
Política de privacidad de ChatPilot
ChatPilot ofrece servicios de asistente de chat con IA que permiten a los comerciantes integrar, configurar y gestionar un chatbot inteligente de atención al cliente para sus tiendas de Shopify.
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando instala o utiliza la aplicación en relación con su tienda compatible con Shopify.
Información personal que recopila la aplicación
Cuando instala la aplicación, podemos acceder automáticamente a determinados tipos de información de su cuenta de Shopify:
• Información de la tienda: Accedemos al dominio principal, el correo electrónico y la configuración básica de su tienda para garantizar que ChatPilot esté correctamente configurado y sea compatible con su tienda.
• Datos de interacción con clientes: Accedemos a la información de pedidos y productos según sea necesario para que el chatbot pueda ofrecer respuestas precisas y relevantes a sus clientes.
Información recopilada independientemente de las API de Shopify: además, recopilamos los siguientes tipos de información personal:
• Datos del comerciante: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y URL de la tienda para ofrecer asistencia técnica y enviarle información sobre nuevas características o mejoras del servicio ChatPilot.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Utilizamos la información personal que recopilamos de usted para prestar el Servicio y operar la aplicación. Esto incluye:
• Prestación del servicio: Implementar y operar el chatbot ChatPilot en su tienda y permitirle personalizar su comportamiento, respuestas y apariencia.
• Comunicación: Ofrecer asistencia técnica, notificarle sobre actualizaciones o responder a sus consultas.
• Mejora: Optimizar el rendimiento de la aplicación, la calidad de las conversaciones y las características ofrecidas en función de los patrones de uso.
• Facturación: Distinguir entre los usuarios de nuestros planes gratuitos y de pago para garantizar el acceso adecuado a las características y funcionalidades premium del chatbot.
Compartimos su información personal
No vendemos su información personal. Solo compartimos su información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos compartir información con Shopify para procesar los pagos de los planes premium.
Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación judicial o proteger de otro modo nuestros derechos.
Sus derechos
Residentes europeos: Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Además, le informamos de que tratamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si se suscribe a un plan de pago) o, en su caso, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
Conservación de datos
Cuando configure ChatPilot a través de la aplicación, conservaremos la configuración de su chatbot y las configuraciones de conversación para nuestros registros, de modo que pueda seguir gestionando y mejorando su experiencia de atención al cliente, a menos que nos solicite eliminar esta información.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@codekanon.com o en 134-32, Girzanath Mojumdar Road, Komlapur, Kushtia, Bangladesh.
