Politique de confidentialité de ChatPilot
Politique de confidentialité de ChatPilot
ChatPilot fournit des services d'assistant de chat alimentés par l'IA en permettant aux marchands d'intégrer, de configurer et de gérer un chatbot intelligent de support client pour leurs boutiques Shopify.
Cette Politique de confidentialité décrit comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous installez ou utilisez l'Application en relation avec votre boutique prise en charge par Shopify.
Informations personnelles que l'Application collecte
Lorsque vous installez l'Application, nous sommes automatiquement en mesure d'accéder à certains types d'informations de votre compte Shopify :
• Informations sur la boutique : Nous accédons au domaine principal de votre boutique, à l'e-mail et aux paramètres de base de la boutique pour nous assurer que ChatPilot est correctement configuré et compatible avec votre vitrine.
• Données d'interaction avec les clients : Nous accédons aux informations sur les commandes et les produits selon les besoins pour permettre au chatbot de fournir des réponses précises et pertinentes à vos clients.
Informations collectées indépendamment des API Shopify : De plus, nous collectons les types d'informations personnelles suivants :
• Données du marchand : Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et l'URL de votre boutique pour fournir une assistance technique et envoyer des mises à jour concernant les nouvelles fonctionnalités ou les améliorations du service ChatPilot.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons de votre part afin de fournir le Service et de faire fonctionner l'Application. Cela comprend :
• Fourniture du service : Pour déployer et faire fonctionner le chatbot ChatPilot sur votre vitrine et vous permettre de personnaliser son comportement, ses réponses et son apparence.
• Communication : Pour fournir une assistance technique, vous informer des mises à jour ou répondre à vos demandes.
• Amélioration : Pour optimiser les performances de l'Application, la qualité des conversations et les offres de fonctionnalités en fonction des modèles d'utilisation.
• Facturation : Pour distinguer les utilisateurs de nos forfaits Gratuits et Payants afin de garantir un accès approprié aux fonctionnalités et capacités premium du chatbot.
Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Par exemple, nous pouvons partager des informations avec Shopify pour traiter les paiements des forfaits premium.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître ou protéger autrement nos droits.
Vos droits
Résidents européens : Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
De plus, nous précisons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous vous abonnez à un forfait Payant), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
Conservation des données
Lorsque vous configurez ChatPilot via l'Application, nous conserverons vos paramètres de chatbot et vos configurations de conversation dans nos dossiers afin que vous puissiez continuer à gérer et à améliorer votre expérience de support client, à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@codekanon.com ou nous contacter au 134-32, Girzanath Mojumdar Road, Komlapur, Kushtia, Bangladesh.
