ChatPilot Privacybeleid
ChatPilot Privacybeleid
ChatPilot biedt AI-gestuurde chatassistentiediensten door winkeliers de mogelijkheid te geven een intelligente chatbot voor klantenservice te integreren, te configureren en te beheren voor hun Shopify-winkels.
Dit Privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u de App installeert of gebruikt in combinatie met uw Shopify-ondersteunde winkel.
Persoonsgegevens die de App verzamelt
Wanneer u de App installeert, kunnen we automatisch toegang krijgen tot bepaalde soorten informatie uit uw Shopify-account:
• Winkelgegevens: We hebben toegang tot het hoofddomein, e-mailadres en de basisinstellingen van uw winkel om ervoor te zorgen dat ChatPilot correct is geconfigureerd en compatibel is met uw webshop.
• Klantinteractiegegevens: We hebben indien nodig toegang tot bestel- en productinformatie om de chatbot in staat te stellen uw klanten nauwkeurige en relevante antwoorden te geven.
Informatie onafhankelijk van Shopify-API's verzameld: Daarnaast verzamelen we de volgende soorten persoonsgegevens:
• Winkeliersgegevens: We verzamelen uw naam, e-mailadres en winkel-URL om technische ondersteuning te bieden en updates te sturen over nieuwe functies of verbeteringen van de ChatPilot-service.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken de persoonsgegevens die we van u verzamelen om de Dienst te verstrekken en de App te laten werken. Dit omvat:
• Verstrekking van de dienst: Om de ChatPilot-chatbot op uw webshop te implementeren en te laten werken, en om u de mogelijkheid te geven zijn gedrag, antwoorden en uiterlijk aan te passen.
• Communicatie: Om technische ondersteuning te bieden, u te informeren over updates of te reageren op uw vragen.
• Verbetering: Om de prestaties van de App, de kwaliteit van gesprekken en de aangeboden functies te optimaliseren op basis van gebruikspatronen.
• Facturatie: Om onderscheid te maken tussen gebruikers van onze Gratis en Betaalde abonnementen om de juiste toegang tot premium chatbotfuncties en -mogelijkheden te garanderen.
Delen van uw persoonsgegevens
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen uw informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te verstrekken. Bijvoorbeeld kunnen we informatie delen met Shopify om betalingen voor betaalde abonnementen te verwerken.
Ten slotte kunnen we uw persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding of om anderszins onze rechten te beschermen.
Uw rechten
Bewoners van Europa: Als u een Europees bewoner bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we over u hebben en om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.
Daarnaast merken we op dat we uw informatie verwerken om contracten die we mogelijk met u hebben te nakomen (bijvoorbeeld als u een Betaald abonnement hebt), of anderszins om onze hierboven vermelde legitieme zakelijke belangen na te streven. Houd er rekening mee dat uw informatie buiten Europa wordt overgedragen, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.
Bewaring van gegevens
Wanneer u ChatPilot via de App configureert, bewaren we uw chatbotinstellingen en gespreksconfiguraties voor onze administratie, zodat u uw klantenservicewerervaring kunt blijven beheren en verbeteren, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te verwijderen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.
Neem contact met ons op
Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft of een klacht wilt indienen, neem dan per e-mail contact met ons op via info@codekanon.com of neem contact met ons op op 134-32, Girzanath Mojumdar Road, Komlapur, Kushtia, Bangladesh.
